En el marco de La Revolución de la Hostelería también tuvo lugar por primera vez el Congreso de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH). Dividido en dos jornadas distintas (V Encuentro Nacional de Directores de y Directivos de Hostelería y Turismo, y V Congreso Nacional de Turismo y Social Media), estos se celebraron uno cada día, el 20 y 21 de noviembre respectivamente, en un auditorio especialmente ambientado para la ocasión.
La primera jornada, la correspondiente al V Encuentro Nacional de Directores de y Directivos de Hostelería y Turismo, comenzó a las 10:30 con el discurso de apertura de José Ramón Castiñeira, director general de Turismo de la Comunidad Autónoma de Madrid. Este ensalzó el importante valor que tiene para la Comunidad el sector hotelero, animándolo a continuar trabajando en esa vocación que es una de las claves del éxito del destino turístico que es la capital española.
A continuación, durante el resto de la mañana se sucedieron distintas intervenciones individuales a cargo de Fernando Valmaseda, CEO de RV Edipress, Antonio García, director comercial de Thomil, Victor Rodríguez, Ceo de Élite Diseños, Haridian Cañete, CEO de Sanpani y José María Lacondeguy, director comercial de Class One.
También hubo tiempo para una mesa redonda que culminaba la mañana en la que el protagonismo recayó en la coctelería en el hotel, el cóctel como ventaja para convertir el hotel en un lugar distinto. La charla estuvo moderada por Isabel Aires, directora de Aires News, y en ella participaron Miguel Fajardo, Bartender de El Gran Hotel Inglés; y Edgar Pérez, Head Bartender de Umo Madrid.
En cuanto a la tarde, el programa estuvo compuesto por otras tres ponencias individuales ofrecidas por María José Olivera, Project Manager del Salón H&T; Alejandro Soria, CEO de Cohosting, y Martina Miserachs. CEO de Healthia Certification. Asimismo, clausuraron la jornada otras dos mesas redondas: «Gastronomía & Reputación Social: todo sobre las opiniones en portales y social media», y «Tendencias en cocina: digitalización, APPCC, higiene, seguridad, diseño, equipamiento, compras, etc».
V Congreso Nacional de Turismo y Social Media
Para el segundo día estaba reservada la jornada focalizada en el campo de las redes sociales. El programa estaba repartido en una serie de ponencias cortas (de 15-20 min.) junto a dos intensas mesas redondas, con una actividad central de networking.
Las ponencias individuales fueron impartidas por Ismael El-Qudsi, CEO de SocialPubli.com, Fátima Martínez, consultora y formadora en comunicación y marketing; y Alfredo Vela, experto en marketing y social media.
Respecto a las dos mesas redondas, la primera de ellas (Análisis de Tendencias Social Media en Turismo) estuvo moderada por Jaime Chicheri, experto en Revenue Managment, y contó con varios expertos, como Álvaro Carrillo, Manuel Vegas, Meritxel Pérez Vilalta, Bruno Mata, Cinta Massó. Posteriormente a este debate, Luisa Fanjul presentó las conclusiones de un estudio realizado por ella sobre el impacto de las redes sociales en los hoteles más allá de la mera difusión de sus servicios e imagen. En él llegó a la conclusión de que la capacidad de las redes sociales de generar venta no es tan influyente, ya que lo que los turistas identifican como redes sociales en realidad no lo son (Booking, Airbnb, Expedia…).
La mesa redonda «Cómo influye el Social Media en Reservas e Ingresos», moderada por Isidro Tenorio, y en la que estuvieron presentes varios expertos, como Pepe Montoro, Rafa Martínez, Luisa Fanjúl o Juan Belmonte, puso el broche y cerró el evento.